Reparation

Återgå till Info Center-översikten

 

 

Om ett fel uppstår på en produkt inom garantitiden (6 månaders garanti från inköpsdatum + 18 månaders reklamationsrätt), gör du följande:

 

  1. Fyll i vårt RMA-formulär online (reparationsformulär)

     
  2. Skicka det till oss
  3. Vänta på vårt svar gällande reparation
  4. Skicka produkten enligt våra instruktioner. (Vi kan be dig skicka produkten direkt till tillverkaren för att förkorta hanteringstiden.)
  5. ​ När du skickar paketet MÅSTE du bifoga:
  • Ett utskrivet reparationsformulär (när du fyllt i formuläret får du automatiskt en kopia till din mejladress).
  • En adress dit vi skickar tillbaka produkten efter reparation
  • En lista på utrustning som medföljer i paketet, t.ex. elkablage
  • En kopia på den ursprungliga fakturan (den hittar du på ditt kundkonto)


Vi återkommer sedan till dig så snart som möjligt

 

Reparationsvillkor

  1. Produkten måste vara ordentligt förpackad när den skickas, helst i originalförpackningen.
  2. Om något fel inte kan konstateras, eller om felet orsakats av en annan produkt, kommer en felsökningsavgift på €55 inklusive moms faktureras. Beloppet måste betalas innan produkten kan skickas tillbaka till dig. 
  3. Observera att du ansvarar för fraktkostnaden när du skickar produkten till reparation. Vi betalar tillbaka kostnaden till dig efter reparation (endast för privatkunder och enbart om reparationen tacks av garantin eller reklamationsrätten).

 

Reservdelar

Klicka här för att se om vi har reservdelarna du behöver.

Om du behöver reservdelar för ADJ-produkten kan dessa beställas direkt från ADJ Partsshop